職場の人間関係で悩んでいませんか？
キャリアの相談を受けていると、仕事自体の悩み以上に人間関係に関する悩みを本当によく耳にします。上司との関係、同僚との関係、部下との関係。
相手の何気ない一言に傷ついたり、理不尽な態度に腹が立ったり、自分が悪いのではないかと必要以上に責めてしまったり。
仕事そのものよりも、人間関係で悩み続けエネルギーを奪われてしまっている方も少なくないように思えます。
職場チームで動くとなれば、基本的に自分で一緒に働く人を選べる場所ではありません。価値観の違う人とも関わらなければならず、どうしてもストレスが生じやすい環境です。
では、そうした状況と、どのように向き合えばよいのでしょうか。
今回は、私自身が日常生活や仕事を通じて感じている、人間関係に振り回されず、穏やかに過ごすための考え方をお伝えしたいと思います。
1．相手の言葉だけでなく、その背景にある意図を考えてみる
私が人と接するときに、まず意識していることがあります。
それは、相手がどのような意図を持って、その言葉を発しているのかということです。
例えば、上司から厳しい言葉を投げかけられたとします。
同じように厳しい言葉であっても、その背景にはいくつかの可能性があります。
１）相手の成長を願い、役割として意図を持って発せられた言葉。
２）相手がどう思うかを考える間に、自分の伝えたいことを伝えているだけの言葉。
３）自分の優位性を示したい、自分の立場を守りたい、あるいは相手を見下すことで自分の承認欲求を満たしたいという思いから発せられた言葉です。
もちろん、相手の本当の意図を100％理解することはできません。
ただ、相手の言葉をそのまま受け取るのではなく、「この人は、どういう想いでこの言葉を発しているのだろう？」と、一歩引いて考えてみることはできます。
この一歩引いて考えてみるという視点が大切だと思っています。
相手の言葉のすべてを、自分に対する評価として受け取る必要はありません。なぜなら、相手の感情や価値基準、承認欲求が、その言葉に反映されていることもあるからです。
特に、相手を見下したり、必要以上に否定したり、自分の優位性を示そうとする人に対しては、無理に理解しようとしたり、認めてもらおうとしたりする必要はありません。
そういう相手とは、可能な範囲で心理的な距離を置く。
これだけでも、自分の心にかかる負担はずいぶん変わってくるものです。
2．相手のすべてを受け入れる必要はない。良い部分だけを学べばいい
職場では、どうしても苦手な人や価値観の合わない人と関わらなければならないことがあります。
特に、それが直属の上司であれば、簡単に関係を断つことはできません。そのようなとき、私が意識しているのは、その人のすべてを受け入れようとしないことです。
例えば、仕事の知識や経験が豊富で、専門的な判断力に優れている上司がいたとします。
一方で、部下に対する言葉遣いが乱暴だったり、自分の考えを押しつけたりコントロール欲が強い一面もあるかもしれません。
でも、その人のそうした一面が嫌だからといって、仕事上の優れた能力まで否定してしまうのは、少しもったいないと思うのです。
人間は誰しも、長所もあれば短所もあります。
私自身、これまで多くの方々と出会い、さまざまなことを学んできました。
その方々が、全員、人格的に聖人君主のように素晴らしい人だったかというと、決してそうではありません。
尊敬できる部分もあれば、少し苦手だと感じる部分もありました。
それでも、その人が持っている知識や経験、考え方の中には、自分にとって大きな学びになるものがありました。
だからこそ、相手のすべてを好きになる必要はないと思っています。
良い部分は学ばせてもらう。
合わない部分は無理に受け入れない。受け止めるに留める。
必要以上に関わらず、仕事上必要なコミュニケーションにとどめる。
そうした付き合い方があってもよいと思うのです。時にどうしてそのような価値基準に至ったのか？を聞くことで新たな発見に至ることもあります。
3．相手の言葉を100％真に受けない。自分の心を守る距離感を持つ
特に、繊細な方や、自分を責めやすい方に意識してほしいことがあります。それは、相手の言葉を100％真に受けないということです。
例えば、上司から「君は本当に仕事ができないね」と言われたとします。
その言葉を真正面から受け止めてしまうと、「自分は仕事ができない人間なんだ」「自分には能力がないんだ」と考えてしまうかもしれません。
しかし、本当にそうでしょうか。
その上司の言葉は、あなたの仕事の能力や人間性を正確に評価したものなのでしょうか。将来の可能性まで予測できるのでしょうか？超能力者じゃあるまいし。
もしかしたら、そのときの上司の感情が反映されているだけかもしれません。
あるいは、上司自身の指導力やコミュニケーション能力に問題がある可能性もあります。
もちろん、あなたに改善すべき点があるのであれば、それは真摯に受け止める必要があります。
ただし、相手の言葉をそのまま自分の価値と結びつける必要はありません。そのような時は、相手の言葉を一度自分の中で受け止め（受け入れない）、少し距離を置いて考えることが大切だと思っています。
言われたことをすべて背負い込むのではなく、必要な部分だけを切り取って考えてみる。
言い換えれば、相手の言葉と自分の価値を切り離すということです。
そして、人格を否定するような言動や、ハラスメントに該当するような行為が続くようなら、単に受け流せばよいという話ではありません。
必要に応じて記録を残し、信頼できる人事担当者や相談窓口に相談することも大切です。
自分の心を守ることは、決して逃げることではありません。
4．耳の痛い言葉の中に、自分の成長のヒントが隠れていることもある
ここまで、相手と距離を置くことや、言葉を真に受けすぎないことについてお話ししてきました。
ただ、もう一つ忘れてはいけないことがあります。
それは、自分にとって不快な言葉や、耳の痛い指摘の中にも、自分自身の成長につながるヒントが隠れていることがあるということです。
例えば、以前、私がある勉強会に参加したときのことです。
その時のリーダーの方は、かなり言葉遣いが荒く、厳しい表現を使う方でした。
正直、最初は少し抵抗を感じました。中には、反発して途中退席してしまう方もいました。ところが、その方の話を聞いているうちに、ふと自分自身の体験と重ね合わせて考えさせられる部分がありました。
私が自身の会員さんやご相談者さんに対して、同じような言葉を使っているわけではないけれど、心のどこかで「どうしてこれくらいのことができないのだろう」と感じてしまっていたことがあったのではないか。
もしかしたら、自分自身も知らず知らずのうちに、相手に強いプレッシャーを与えていたのかもしれない。
そのような気づきがあり「ハッと」した経験があったのです。
そのリーダーの言葉遣いには共感できなくても、その方との出会いによって、自分自身の振る舞いを振り返ることができました。
これは、私にとって大きな学びでした。
自分の背中は、自分では見ることができません。
他人からの指摘によって、初めて気づく自分の一面もあります。
だからこそ、誰かから何かを指摘されたときには、すぐに反発するのではなく、「もしかしたら、自分にもそういう部分があるのかもしれない」と、一度考えてみることも大切だと思います。
もちろん、すべての指摘が正しいわけではありません。
相手の言葉をそのまま100%全てを受け入れる必要もありません。
ただ、自分にとって都合の悪い言葉だからという理由だけで、最初から否定してしまうのはもったいないと思うのです。
5．誰からでも学べるという姿勢が、自分の可能性を広げてくれる
私は、人生において学ぶ姿勢を持ち続けることが、とても大切だと思っています。
それは、年齢や立場、好き嫌いは、あまり関係ないと思っています。
自分よりも何十歳も年下の人からでも、学べることはたくさんあります。実際今の私の価値基準の多くは、自分より若い人たちとの関わりのなかで築かれてきたことが多くあります。
極端な話、赤ちゃんや子供からだって学べることがあると思います。
子供達が無邪気に遊んでいる様子をみて、どんなときに自分らしかったかに気づくこともあるかもしれません。
また、苦手な人や、自分とはまったく価値観の違う人からも、何かしら気づきを得られることもあります。
私の好きな言葉に、「ダイヤはダイヤで磨かれるように、人は人によって磨かれる」という言葉があります。
ダイヤモンドは、硬い別のダイヤモンドと擦れ合うことで磨かれ、美しい輝きを放つようになります。
人間も同じではないでしょうか。
自分と気の合う人や、価値観の似ている人と過ごす時間は、安心感があり、とても心地よいものです。できればこのような人たちとだけ一緒にいたいものです。
一方で、自分とは違う考え方を持つ人や、ときには苦手だと感じる人との関わりによって、自分では気づかなかった価値観や考え方に触れることもあります。
ときには耳の痛い言葉を受け取ることもあるでしょう。
でも、そうした人との関わりが、自分自身の基準を見つめ直すきっかけになり、少しずつ人間としての深みや幅を広げてくれていたように思います。
いつも自分に賛同してくれる人ばかりと付き合っていると、知らず知らずのうちに、自分の考え方が正しいと思い込んでしまうこともあります。
いわゆるイエスマンばかりに囲まれていると、気づかないうちに裸の王様のようになってしまうこともあるでしょう。大人になると、周囲の人は間違っていることをあまり指摘してくれなくなります。
だからこそ、ときには私たちとは違う意見にも耳を傾ける必要があります。
特に、私たちのことをよく理解してくれている人からの指摘は、大切にしたいものです。
「ここは、もう少しこうした方がいいんじゃない？」
「こういうところは、少し気をつけた方がいいと思うよ」
そんな言葉をかけてもらったときに、反発するのではなく、「そういう見方もあるんだね。教えてくれてありがとう」と受け止められるようになると、人間関係も少しずつ変わってくるのではないでしょうか。
私自身、友人は決して多くありません。
でも、数少ない親しい友人からの何気ない指摘や意見は、とても大切にしています。
自分のことを思って伝えてくれる言葉だからこそ、そこには自分では気づけない大切な何かがあると思うからです。
人は一人では気づけないことがたくさんあります。
だからこそ、人との出会いや関わりを大切にし、そこから何を学べるかという視点を持ち続けていたいものです。
6．人間関係の悩みを、自分の人生を見つめ直す機会にしてみる
人間関係の悩みは、できれば避けたいものです。
苦手な人とは関わりたくないし、理不尽なことを言われれば腹も立ちます。
私も同じです。
無理をしてまで、嫌いな人と付き合う必要はないと思っています。
ただ、これまでの人生を振り返ってみると、一見するとネガティブに思える出来事や、できれば避けたかった人との出会いが、後になって人生の分岐点になっていたことも少なくありません。
価値観を見直すきっかけになった。
あるいは、本当に大切にしたいものが何なのかを考える機会になった。
もしかすると、今あなたが職場で抱えている人間関係の悩みにも、これからのあなたにとって必要な気づきが隠れているかもしれません。
もちろん、だからといって、つらい環境に耐え続ける必要はありません。
心身に不調が出るほど追い詰められているのであれば、環境を変えることも大切な選択肢です。
大切なのは、目の前の出来事に振り回されるだけでなく、その経験から私たちは何を学び、これからどうしていきたいのかを考えることだと思います。
最後に。人間関係に振り回されず、自分らしい人生を歩むために
私たちは、人生の中で本当に多くの人と出会います。
その中には、私たちを成長させてくれる人もいれば、どうしても価値観が合わない人もいます。
尊敬できる部分もあれば、受け入れられない部分もあるでしょう。
でも、それでいいのだと思います。
誰かのすべてを好きになる必要もなければ、誰かに私たちのすべてを理解してもらう必要もありません。
大切なのは、相手の言葉や態度に自分の価値まで委ねないこと。他人に私たちのハンドルまで気安く握らせないこと。
そして、自分にとって必要な学びは素直に受け取り、必要のないものは無理に背負い込まないことです。
相手との間に適切な距離を持ちながら、私たちも成長していく。
そんな姿勢が、日々を穏やかに過ごすための一つのヒントになるのではないでしょうか。
職場の人間関係に悩んでいるときこそ、少しだけ視点を変えてみてください。
「この人は嫌な人だ」で終わらせるのではなく「この人から何を学べるだろう？」
「自分が悪いのだろうか」と責めるのではなく「この言葉の中に、本当に受け止めるべき部分はあるだろうか？」
そして、どうしても合わない相手とは、無理をせず少し距離を置いてみる。
その小さな視点の変化が、人間関係に対するストレスを軽減し、これからのキャリアや人生をより豊かなものにしてくれるように思うのです。
人間関係の悩みをゼロにすることは難しくても、その悩みにどう向き合うかは、少しずつ自分で選んでいくことができると思います。
あなたの人生の主役は、他の誰でもない、あなた自身なのですから。
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